[알리익스프레스] Jelly Comb 무선 버티컬 마우스 Dispute 신청과 환불 후기

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[알리익스프레스] Jelly Comb 무선 버티컬 마우스 후기

↑왜 환불신청을 하게 되었는지는 위에 링크를 클릭!

 

알리에다 Dispute를 걸고 별 생각없이 있었는데 핸드폰에 알리익스프레스에 알림이 왔다고 표시되어서 들어가 보니까

 

이렇게 메세지가 와 있었다.

알리익스프레스 환불 과정을 검색해서 보니까 Dispute를 걸고 있으면 알리측에서 시간이 5일 정도 지나면 개입해서 해결해준다고 하는것만 알고 있었는데 이렇게 판매자측에서 말을 걸다니?

내용을 보니까 비디오 파일이 있냐고 물어보는거 같아서 첨부해서 보내주려고 했는데 알리 메세지에는 비디오 파일 첨부가 안된다.

그래서 우선 사진파일을 올렸다.

그런데 생각해보니까 알리측에다가 사진과 비디오 파일을 올렸는데 판매자측에는 알리에서 보여주지 않는건가? 하고 잠깐 의문을 갖고 있었는데

 

 

이렇게 구글 번역기를 사용해서 열심히 설명; 영어 잘하는 사람들이 이럴떈 참 부럽다.

보니까 결국 Dispute를 신청할떄 내 마음이 변해서 신청한다고 해달라는 거 같았다.

여기서 조금 당황했던게 내가 구매하고 싶지 않다고 변경해도 큰 상관이 없는건가? 혹시 이렇게 바꾸고 난 뒤에 다시 Dispute를 걸 수가 없는건가? 등등 오만생각이 들었지만...

알았다고 말했다.

제품자체는 내 마음에 쏙 들었지만 하필 불량이 걸렸기도 하고... 사실 일부러 불량품을 보낸것도 아닐테고...

 

음... 그리고 좀 다행이었던게; 판매자측에서도 모국어가 영어가 아니다 보니까 이렇게 개발새발 말해도 어떻게든 서로 이해를 하려고 노력을 하기도 하고;

아무튼 OK! 그래 서로가 좋은건데 내가 Dispute에 들어가서 바꿔주면 되는거 아니겠어... 라고 생각했는데 난 삽질을 거듭하게 된다.

 

주문관리 - 환불과 분쟁에 들어가서 분쟁리스트에 들어가고 그 다음 상태란에 들어간 뒤 상태를 바꾸면 되겠지~ 라고 들어갔는데 문제는 상태변경이 되지 않는다?

우왕좌왕하면서 찾아보다가 아예 Dispute를 취소한 다음에 다시 신청하면 되는건가? 라는 생각으로 Dispute를 취소한 뒤 다시 신청했는데... 

 

없다!

 

당황해서 다시 변경방법을 찾아보니까 personal~ 로 시작되는 항목에 체크하면 된다라는 글도 있는데 문제는 나는 항목에 없었다.

그래서 다시 신청을 했다가 또 취소 그리고 안되겠다 싶어서 그냥 제품문제에 체크한 다음에 설명을 적는 란에다 내 개인사유로 신청했다고 썻다... 

 

음... 역시나; 판매자 측에서 다시 연락이 왔다.

결국 개발새발 다시 변경이 안된다고 설명 시작!

 

구글 번역기의 힘은 대단해! 구글만세!

판매자측에서도 뭔가 안된다 싶기도 하고 시간도 엄청 잡아먹고... 그리고 진짜 변경이 안된다는 증거사진을 보여주니까 인정해주기로 한 모양이다.

글로 적으니까 엄청 간단한거 같은데... 문제는 이 삽질로 시간을 꽤나 잡아먹었다.

진짜 구글번역기가 없었으면 어떻게 했을지;

나도 고생이지만 판매자측도 고생이구나...

 

이렇게 대대적인 삽질을 끝내고 1시간 정도 후에 다시 들어가서 확인해보니까 판매자측에서 환불해주겠다고 한 내용이 뜬다.

 

이걸 보고 있으니까 피로감이 쭉 밀려온다.

이게 대체 뭔 삽질이람...

그건 그렇고 대체 왜 난 Dispute에서 내 개인사유로 변경이 안되는걸까... 하고 생각을 해봤는데 나는 Jelly Comb 무선 버티컬 마우스를 받고 만져본 다음 무척 마음에 들어서 곧장 주문확인을 하고 별점도 최고로 줬는데 그러고나서 바로 고장이 났고 그 다음에 Dispute을 신청했다.

그럼 리뷰를 쓰고 주문확인을 누른 다음에 Dispute를 신청했기때문에 판매자측과 협상을 했는데도 Dispute에서 상태변경을 할 수가 없었던건가?

알수가 없네;

 

아무튼 나의 개발새발 엉터리 번역으로 어떻게든 마무리 지었고 동시에 알리익스프레스에서 최초의 Dispute 신청은 이렇게 끝이 났다.

 

CHYI 무선 버티컬 마우스도 동시에 Dispute 신청을 했는데 여긴 일절 말이 없다.

어떻게 될까?

 

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